FAQ
Máte dotazy k používání Webookeru?
Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy k našemu rezervačnímu systému – od registrace a nastavení kalendáře po správu rezervací a plateb.
S čím mi Webooker pomůže?
Webooker je online systém, který vám pomůže spravovat vše kolem vašich kurzů – od zápisů až po faktury.
Studenti si přes systém rezervují své místo, platí, omlouvají absenci nebo si vybírají náhradní lekci. Vyučující ví, kdo přijde. Rodiče mají přehled. A vám zbývá více času a méně starostí.
Webooker vnáší řád do celého provozu – ať už vedete jazykovou školu, taneční studio nebo víkendové workshopy.
Jak se zájemci přihlašují ke kurzům?
Jednoduše a online. Zákazník si na vaší stránce Webooker vybere kurz, vytvoří registraci, odsouhlasí podmínky a zaplatí přímo kartou nebo převodem.
Systém mu pošle potvrzení, vystaví fakturu a zařadí ho do seznamu studentů.
Okamžitě vidíte, kdo se přihlásil, kolik míst ještě zbývá a kdo už zaplatil.
Žádné papírování, žádné přepisování. Všechno běží automaticky a přehledně.
A hlavně – nikdo nemusí v neděli večer třídit e-maily a tabulky.
Mohu přes Webooker přijímat kurzovné?
Ano.
Webooker můžete propojit s bankou a platebním poskytovatelem. Studenti pak mohou platit převodem nebo pohodlně online kartou.
Systém vystaví fakturu, zaeviduje platbu, přiřadí ji ke studentovi a odešle potvrzení o platbě nebo daňový doklad.
Máte přehled, aniž byste museli ručně kontrolovat bankovní výpisy.
Jak funguje napojení na platební bránu?
Stripe je bezpečná online platební brána pro platby kartou.
S Webookerem ji propojíte jednoduše – založíte účet a v nastavení zadáte své přístupové údaje.
Zákazníci pak mohou platit přímo při zápisu do kurzu.
Platby se automaticky propojí s fakturami a vše máte přehledně na jednom místě.
Co když mám seznam studentů v Excelu nebo používám jiný systém?
Nemusíte začínat od nuly.
Pokud už máte seznam studentů v Excelu nebo v jiném systému, pomůžeme vám s importem dat.
Stačí nahrát tabulku do systému a napsat nám na sales@aperus.eu – import dat do Webookeru zajistíme za vás.
Po registraci vás systém provede úvodním nastavením krok za krokem, včetně ukázkových dat na vyzkoušení. K dispozici máte také podrobné návody a pomocné texty.
Samotný návod je zcela zdarma.
Jak Webooker řeší rozvrhy, kapacity kurzů a další správu?
Webooker je víc než jen kalendář – je to kompletní systém pro organizaci kurzů, docházky, plateb a komunikace.
Používají ho organizace, které spravují stovky zákazníků, desítky kurzů a celé týmy vyučujících i administrativních pracovníků.
Stejně dobře ale funguje i pro jednotlivce, kteří vedou jen několik kurzů týdně.
Je vytvořený pro malé i velké poskytovatele – pro všechny, kdo chtějí mít v provozu řád a více času na samotnou výuku.
Můžeme Webooker používat i na mobilu?
Rodiče a vyučující mají k dispozici mobilní rozhraní.
Rodiče mohou na pár kliknutí omluvit dítě nebo vybrat náhradní lekci.
Vyučující zapisují docházku, poznámky nebo pracovní výkazy přímo ze svého telefonu.
Organizátoři však pracují v plné administraci systému – ta je dostupná pouze na počítači.
Díky tomu zůstává vše nastavené přehledně a bezpečně.
Lze Webooker propojit s naším webem?
Ano, bez problémů.
Nejčastěji se Webooker vkládá jako odkaz za tlačítko – zákazníci pak přejdou přímo z vašeho webu do bezpečného prostředí systému, kde se přihlásí a zaplatí.
Pokud chcete nabídku kurzů zobrazovat přímo na svém webu, lze ji z Webookeru integrovat přes API.
Samotná registrace a zadávání údajů ale vždy probíhá ve Webookeru, aby byla chráněna citlivá osobní data, zvlášť když jde o děti.
Webooker může zároveň fungovat i jako samostatný web bez napojení na vaše stávající stránky.
Zvládnu Webooker ovládat, i když nemám technické znalosti?
Ano, rozhodně. Webooker je navržený tak, aby ho mohl používat každý – i bez technických znalostí.
Ovládání je přehledné a intuitivní. Návody a příklady vás provedou systémem krok za krokem.
A když si s něčím nebudete vědět rady, můžete se kdykoli obrátit na náš e-mailový helpdesk.
Nejste na to sami – se začátkem vám pomůžeme.
Lze přes systém posílat emaily, newslettery a SMS?
Ano, Webooker má propracovaný modul pro hromadnou komunikaci.
Můžete cílit na konkrétní skupiny studentů – například podle kurzu, skupiny, dne v týdnu nebo podle absence.
Při změně rozvrhu systém automaticky informuje jen ty, kterých se změna týká – rychle a bez chyb.
E-maily i SMS lze odesílat přímo ze systému.
SMS bránu si navíc můžete jednoduše aktivovat kdykoli podle potřeby.
Jak mi Webooker pomůže v podnikání?
Je určený pro všechny, kdo vedou kurzy, skupiny, volnočasové aktivity nebo jednorázové akce, jako jsou workshopy, a chtějí mít jasný přehled o registracích, platbách a docházce.
Webooker se hodí pro malé školy i velká volnočasová centra. Podporuje provoz plaveckých škol, jazykových škol, rodinných center, domů dětí a mládeže i sportovních klubů.
Bez problémů zvládne stovky kurzů, tisíce studentů a desítky uživatelských účtů.
Ať už vedete jednu odpolední skupinu týdně, nebo celý program každý den, Webooker vám pomůže udržet pod kontrolou celý provoz.
V čem mi Webooker skutečně ulehčí práci?
Představte si, že vše funguje. Registrace, omluvy, platby i e-maily – bez zbytečného papírování a ručního přepisování.
Webooker za vás sleduje docházku v jazykových kurzech, automaticky vystavuje faktury za taneční lekce, připomíná rodičům úhradu kurzovného a páruje platby studentů.
Zákazníci se přihlašují online, vyučující vědí, kdo přijde, a vy máte přehled o celém provozu – včetně statistik, komunikace a dokumentů.
Administrativě věnujete méně času a více energie tomu, co dává vaší práci smysl.
Co vše mohu s Webookerem digitalizovat?
Celý provoz kurzů – od vytváření kurzů, registrací a fakturace až po komunikaci se zákazníky. Ale také jednorázové akce, zkušební lekce, příměstské tábory, školení nebo workshopy.
S Webookerem vytvoříte nabídku kurzů, přijímáte registrace, posíláte potvrzení, vystavujete faktury, nastavujete slevy, sledujete platby a kontrolujete docházku i pracovní výkazy vyučujících.
Systém spravuje docházku, absence, náhradní lekce, dokumenty, kontakty i komunikaci na jednom místě.
Stručně řečeno: to, co dnes mnoho organizací řeší v Excelu, e-mailech a na papíře, můžete mít digitálně ve Webookeru.
Kolik času s Webookerem ušetřím?
Hodiny každý týden.
S Webookerem už nemusíte přepisovat registrace a zápisy do kurzů do tabulek, ručně vystavovat faktury, kontrolovat příchozí platby nebo hledat v e-mailech a SMS omluvené lekce.
Systém všechno zaznamená za vás – registrace, platby, docházku i náhradní lekce.
Co dříve zabralo celý večer, zvládnete teď za pár minut. A tento čas můžete věnovat tomu, co posouvá vaše podnikání dál.
Hodí se Webooker i pro sezónní provoz?
Ano. Webooker se přizpůsobí vašemu provozu. Ať už pořádáte celoroční kurzy, letní tábory nebo víkendové workshopy, systém můžete používat kdykoli bez omezení.
Mimo sezónu zůstávají všechna data bezpečně uložená a kdykoli máte přístup k přehledům, kontaktům i historii plateb.
Díky dostupnému měsíčnímu poplatku 30 EUR se systém vyplatí i tehdy, když ho používáte jen část roku. Webooker je tu, když ho potřebujete – a nepřekáží, když zrovna ne.
Co když chceme rozdělit studenty podle úrovně, ne podle věku?
I to Webooker umí.
Zákazník nejprve jen vyjádří zájem a uvede svou úroveň – například začátečník nebo pokročilý. Vy ho pak můžete pozvat na konzultaci nebo na zkušební lekci, zjistit, co mu vyhovuje, a zařadit ho do správné skupiny.
Fakturace začne až po vašem potvrzení.
To je užitečné například u jazykových nebo plaveckých kurzů, kde samotný věk nestačí.
Kolik stojí provoz systému za měsíc?
Měsíční paušál činí 30 EUR.
V ceně je přístup ke všem funkcím – bez omezení počtu kurzů, registrací nebo uživatelů.
Součástí ceny je také e-mailová komunikace (až 2000 e-mailů měsíčně), 1 GB úložného prostoru, pravidelné zálohy, zabezpečení dat a všechny budoucí aktualizace systému.
Pokud chcete posílat více SMS, více e-mailů nebo ukládat větší objem dat, můžete si tyto služby dokoupit podle aktuálního ceníku.
Musím za každou platbu platit další poplatky?
Webooker si z vašich plateb nic nestrhává.
Poplatky se řídí pouze ceníkem vašeho platebního poskytovatele, například Stripe.
Naše cena je konečná. Žádné skryté náklady.
Mohu si Webooker nejdříve vyzkoušet?
Ano.
Po registraci získáte Webooker na 7 dní zdarma.
Během této doby si můžete systém nezávazně vyzkoušet.
Pokud předplatné nezrušíte, automaticky vám přijde faktura a službu budete dál používat bez přerušení.
Současně vám přijde i připomínka, abyste se mohli včas rozhodnout.
Mění se cena podle počtu kurzů nebo přihlášených studentů?
Ne.
Cena závisí pouze na zvoleném tarifu: buď Business za 30 EUR měsíčně, nebo Business Plus za 69 EUR měsíčně.
V obou případech můžete spravovat libovolný počet kurzů, vyučujících i registrací.
Systém se přizpůsobí vám – ne vy jemu.
Business je ideální pro menší týmy nebo samostatné lektory, kteří chtějí mít přehled bez složité administrativy – hodí se pro organizace přibližně s 200 aktivními zákazníky ročně.
Business Plus je určený pro větší provozy s více komunikací, více uživateli a větší potřebou automatizace – například pro centra s přibližně 500 a více aktivními zákazníky ročně.
Je Webooker v souladu s GDPR?
Ano – a klademe na to velký důraz.
Všechny procesy a podklady Webookeru vznikly ve spolupráci s právníkem specializovaným na ochranu osobních údajů.
Systém splňuje evropské standardy ochrany osobních údajů a respektuje právo na soukromí.
Údaje vašich zákazníků jsou zpracovávány bezpečně – a pouze v rozsahu nutném pro provoz.
Navíc sami určujete, jaké údaje budete sbírat, a máte nad nimi kdykoli plnou kontrolu.
Kdo má přístup k údajům našich studentů a zaměstnanců?
Pouze vy – a osoby, kterým sami přístup udělíte, například vyučující nebo kolegové ze správy kurzů, případně také účetní.
Tým Webooker k vašim datům standardně nepřistupuje. Výjimkou jsou jen technické situace, kdy potřebujete pomoc s nastavením nebo je třeba opravit chybu.
I tehdy postupujeme s maximální pečlivostí a v souladu s pravidly ochrany osobních údajů.
Mohou studenti bezpečně platit?
Všechny platby přes Webooker jsou chráněné ověřenými platebními službami.
V Německu používáme Stripe, v Česku Comgate.
Platební údaje zpracovávají přímo tito poskytovatelé – Webooker k nim nemá přístup, protože veškerá komunikace je šifrovaná a splňuje mezinárodní bezpečnostní standardy.
Vaši zákazníci tedy mohou platit pohodlně a bezpečně a vy máte jistotu, že vše probíhá správně.
Kde jsou naše data uložena?
Vaše data jsou primárně uložena v infrastruktuře Google Cloud ve Frankfurtu nad Mohanem v rámci Evropské unie. Pro některé technické služby, zejména odesílání transakčních e-mailů, mohou být využiti pečlivě vybraní zpracovatelé mimo EU. Takové přenosy probíhají výhradně na základě odpovídajících ochranných mechanismů. Podrobnosti najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Co je Stripe a proč Webooker Stripe používá?
Stripe je ověřená platební brána pro online platby kartou, kterou používají firmy po celé Evropě.
Podporuje běžné kreditní i debetní karty, jako jsou Visa, Mastercard, Maestro a American Express, i další mezinárodní karty. Podporuje také digitální peněženky jako Apple Pay a Google Pay, takže rodiče mohou za kurzy a akce platit rychle a pohodlně online.
Celý platební proces je navržený tak, aby byl co nejjednodušší a nejbezpečnější.
Jak nastavím Stripe a co k tomu potřebuji?
Stripe se nastavuje přímo na webu stripe.com. Potřebujete základní údaje o své organizaci nebo firmě a bankovní účet, na který budou chodit platby za kurzy.
Stripe nabízí testovací prostředí (sandbox), ve kterém si můžete nastavení vyzkoušet bez reálných plateb, i ostrý režim pro skutečný příjem plateb od rodičů a zákazníků.
Podrobný návod k nastavení Stripe a propojení s Webookerem najdete ve FAQ i přímo v administraci.
Mohu si online platby přes Stripe nejdříve vyzkoušet?
Ano. Stripe nabízí testovací režim, ve kterém si můžete celý platební proces nezávazně vyzkoušet – bez skutečného pohybu peněz.
V administraci WEBOOKERU jen určíte, u kterých kurzů nebo akcí mají být online platby aktivní, a vše si můžete v klidu otestovat.
Do ostrého provozu přepnete až ve chvíli, kdy budete mít jistotu, že vše funguje přesně tak, jak potřebujete.
Jak fungují online platby v rámci Webookeru?
Po platbě kartou se registrace automaticky označí jako zaplacená. Platba se sama přiřadí ke správnému studentovi a ke správnému kurzu nebo akci, pohledávka se uzavře a vy okamžitě vidíte stav objednávek.
WEBOOKER navíc automaticky vytvoří potvrzení o platbě, například pro účely pojišťovny, a odešle ho studentovi e-mailem. Stripe pak převede částku na váš bankovní účet podle vlastního výplatního harmonogramu.
Výsledkem je méně ručních kroků, méně chyb a výrazně rychlejší zpracování plateb.
Jak probíhá začátek s Webookerem?
Jednoduše online a bez složitého nastavování.
Po registraci odpovíte na několik základních otázek o svých kurzech a systém se automaticky přizpůsobí.
Vytvoříme vám vlastní webovou adresu, například vasefirma.webooker.eu, kterou otevřete v prohlížeči.
V administraci si pak vše nastavíte sami – od kurzů až po platby.
Není potřeba nic instalovat, vše funguje plně online.
Vaši zákazníci se přihlašují přes prohlížeč a rodiče mohou navíc používat mobilní aplikaci v App Store nebo Google Play.
Nabízíte technickou podporu a pomoc se začátkem?
Samozřejmě.
Kdykoli potřebujete pomoc, máte k dispozici náš e-mailový helpdesk.
Zároveň máte přístup k online návodům a rozsáhlému FAQ.
Mohu Webooker doporučit a zapojit se?
Určitě.
Pokud máte s Webookerem dobrou zkušenost a chcete ho doporučit dál, budeme rádi, když se zapojíte.
Právě připravujeme program pro ambasadory a partnery – zejména pro vyučující, organizátory a aktivní rodiče.
Zapojení je velmi jednoduché – stačí se nám ozvat a pošleme vám všechny informace.
Jak funguje odměna za doporučení?
Velmi jednoduše.
Doporučte Webooker dál – například kolegům, známým nebo škole, která nabízí podobné kurzy jako vy.
Pokud se nový zákazník zaregistruje přes váš doporučovací odkaz a přejde na placenou verzi, získáte odměnu.
Můžete si vybrat: jeden měsíc zdarma, nebo 30 EUR v hotovosti.
Chcete se o partnerském programu dozvědět více?
Všechny podmínky a návod, jak začít, najdete na našem webu.
Stáhněte si aplikaci WEBOOKER
Ceník
Vyberte si balíček, který vyhovuje vašemu podnikání.
Každý obsahuje všechny klíčové funkce. Rozdíl je pouze ve velikosti.
Business
Ideální pro menší týmy a samostatné vyučující
€30 / měsíc
- ✓ Všechny funkce v ceně
- •10 SMS v ceně, každá další SMS: 0,12 €
- •2 000 emailů v ceně, každých dalších 1 000: 1,99 €
- •2 GB cloudového úložiště v ceně, každý další GB: 0,99 €
- •1 minuta online konference: 0,03 €
BESTSELLER
Business Plus
Pro větší centra s týmy a vysokým provozem
€69 / měsíc
- ✓ Všechny funkce v ceně
- •100 SMS v ceně, každá další SMS: 0,10 €
- •10 000 emailů v ceně, každých dalších 1 000: 1,80 €
- •10 GB cloudového úložiště v ceně, každý další GB: 0,80 €
- •1 minuta online konference: 0,02 €
Co říkají naši zákazníci
WEBOOKER dnes používají stovky škol a center po celé České republice. Toto říkají uživatelé, kteří s WEBOOKEREM pracují každý den: