FAQ
Máte otázky o používaní Webooker?
Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky o našom rezervačnom systéme – od registrácie a nastavenia kalendára až po správu rezervácií a platieb.
S čím mi Webooker pomôže?
Webooker je online systém, ktorý vám pomáha spravovať všetko okolo vašich kurzov – od zápisov až po faktúry.
Študenti si cez systém rezervujú miesto, platia, nahlasujú absenciu alebo si hľadajú Náhradu. Vyučujúci vie, kto príde. Rodičia majú všetko pod kontrolou. A vy šetríte čas aj energiu.
Webooker vnáša poriadok do celej vašej prevádzky – či vediete jazykovú školu, tanečné štúdio alebo víkendové workshopy.
Ako sa ľudia prihlasujú na kurzy?
Jednoducho a online. Zákazník si na vašej stránke Webooker vyberie kurz, vytvorí registráciu, odsúhlasí Obchodné podmienky a zaplatí priamo kartou alebo bankovým prevodom.
Systém odošle potvrdenie, vystaví faktúru a pridá osobu do zoznamu študentov.
Okamžite vidíte, kto sa prihlásil, koľko miest je ešte voľných a kto už zaplatil.
Bez papierov, bez ručného prepisovania. Všetko funguje automaticky a prehľadne.
A predovšetkým – nikto nemusí tráviť nedeľný večer triedením e-mailov a tabuliek.
Môžem cez Webooker prijímať poplatky za kurzy?
Áno.
Webooker môžete prepojiť so svojou bankou a poskytovateľom platieb. Študenti potom môžu platiť bankovým prevodom alebo pohodlne online kartou.
Systém vystaví faktúru, zaznamená platbu, priradí ju k študentovi a odošle potvrdenie o platbe alebo daňový doklad.
Všetko máte pod kontrolou bez nutnosti ručne kontrolovať bankové výpisy.
Ako funguje prepojenie na platobnú bránu?
Stripe je bezpečná online platobná brána pre platby kartou.
K Webooker ju pripojíte jednoducho – vytvoríte si účet a zadáte svoje údaje v nastaveniach.
Zákazníci potom môžu platiť priamo pri zápise do kurzu.
Platby sa automaticky prepoja s faktúrami a všetko je prehľadne usporiadané na jednom mieste.
Čo ak mám zoznam študentov v Exceli alebo používam iný systém?
Nemusíte začínať od nuly.
Ak už máte zoznam študentov v Exceli alebo v inom systéme, pomôžeme vám s importom údajov.
Stačí nahrať svoju tabuľku do systému a napísať nám na sales@aperus.eu – import údajov do Webooker zabezpečíme za vás.
Po registrácii vás systém krok za krokom prevedie počiatočným nastavením vrátane vzorových údajov na vyskúšanie. Získate aj prístup k podrobným návodom a pomocným textom.
Samotný tutoriál je úplne zadarmo.
Ako Webooker rieši rozvrhy, kapacity kurzov a ďalšie administratívne úlohy?
Webooker je viac než len kalendár – je to kompletný systém na organizáciu kurzov, dochádzky, platieb a komunikácie.
Používajú ho organizácie, ktoré spravujú stovky zákazníkov, desiatky kurzov a celé tímy vyučujúcich aj administratívnych pracovníkov.
Zároveň rovnako dobre funguje aj pre jednotlivcov, ktorí vedú len niekoľko kurzov týždenne.
Je vytvorený pre malých aj veľkých poskytovateľov – pre každého, kto chce mať v prevádzke poriadok a viac času na skutočné vyučovanie.
Môžeme Webooker používať v mobile?
Rodičia aj vyučujúci majú mobilné rozhranie.
Rodičia môžu ospravedlniť dieťa alebo si vybrať Náhradu len niekoľkými kliknutiami.
Vyučujúci zaznamenávajú dochádzku, poznámky alebo pracovné výkazy priamo na smartfóne.
Organizátori však pracujú s plnou administráciou systému – tá je dostupná len na počítači.
Vďaka tomu zostáva všetko nastavené prehľadne a bezpečne.
Dá sa Webooker integrovať s našou webovou stránkou?
Áno, bez akéhokoľvek problému.
Najčastejšie sa Webooker pridáva ako odkaz za tlačidlo – vaši zákazníci potom prejdú priamo z vašej webovej stránky do bezpečného prostredia systému, kde sa môžu prihlásiť a zaplatiť.
Ak chcete zobrazovať ponuku kurzov priamo na svojom webe, dá sa z Webooker integrovať cez API.
Registrácia a zadávanie údajov však vždy prebieha vo Webooker, aby boli citlivé osobné údaje chránené, najmä ak ide o deti.
Alternatívne môže Webooker fungovať aj ako samostatná webová stránka bez prepojenia s vaším existujúcim webom.
Môžem Webooker používať aj bez technických znalostí?
Áno, jednoznačne. Webooker je navrhnutý tak, aby ho mohol používať každý – aj bez technického know-how.
Rozhranie je prehľadné a intuitívne. Návody a príklady vás systémom prevedú krok za krokom.
A ak sa niekedy zaseknete, vždy môžete kontaktovať náš e-mailový helpdesk.
Nie ste na to sami – pomôžeme vám začať.
Dokáže systém posielať e-maily, newslettery a SMS?
Áno, Webooker má prepracovaný modul pre hromadnú komunikáciu.
Môžete cieliť na konkrétne skupiny študentov – napríklad podľa kurzu, skupiny, dňa v týždni alebo podľa absencie.
Keď sa zmení rozvrh, systém automaticky informuje len dotknutých ľudí – rýchlo a bez chýb.
E-maily aj SMS môžete odosielať priamo zo systému.
SMS bránu môžete tiež jednoducho aktivovať vždy, keď ju potrebujete.
Ako Webooker pomáha môjmu podnikaniu?
Je určený pre každého, kto vedie kurzy, skupiny, voľnočasové aktivity alebo jednorazové Akcie, ako sú workshopy, a chce mať jasný prehľad o registráciách, platbách a dochádzke.
Webooker je vhodný pre malé školy aj veľké voľnočasové centrá. Podporuje prevádzku plaveckých škôl, jazykových škôl, rodinných centier, detských a mládežníckych klubov aj športových klubov.
Bez problémov zvláda stovky kurzov, tisíce študentov a desiatky používateľských účtov.
Či vediete jeden popoludňajší kurz týždenne alebo kompletný program každý deň, Webooker vám pomáha udržať celú prevádzku pod kontrolou.
Ako mi Webooker skutočne uľahčí prácu?
Predstavte si, že všetko jednoducho funguje. Registrácie, hlásenia absencií, platby a e-maily – bez zbytočných papierov a ručného prepisovania.
Webooker sleduje dochádzku v jazykových kurzoch, automaticky vystavuje faktúry za tanečné lekcie, pripomína rodičom platbu za kurz a páruje platby študentov.
Zákazníci sa prihlasujú online, vyučujúci vedia, kto príde, a vy máte pod kontrolou celú prevádzku – vrátane štatistík, komunikácie a dokumentov.
Na administratívu trávite menej času a viac času venujete tomu, čo dáva vašej práci zmysel.
Čo všetko môžem s Webooker digitalizovať?
Celú prevádzku vašich kurzov – od vytvárania kurzov, registrácií a fakturácie až po komunikáciu so zákazníkmi. Ale aj jednorazové Akcie, skúšobné lekcie, prázdninové tábory, tréningy alebo workshopy.
S Webooker vytvoríte ponuku kurzov, prijímate registrácie, odosielate potvrdenia, vystavujete faktúry, nastavujete zľavy, sledujete platby a monitorujete dochádzku aj pracovné výkazy vyučujúcich.
Systém spravuje dochádzku, absencie, Náhrady, dokumenty, kontakty a komunikáciu na jednom mieste.
Stručne: to, čo mnohé organizácie stále riešia v Exceli, e-mailoch a na papieri, môžete s Webooker robiť digitálne.
Koľko času s Webooker ušetrím?
Hodiny každý týždeň.
S Webooker už nemusíte kopírovať registrácie a zápisy do kurzov do tabuliek, ručne vytvárať faktúry, kontrolovať prichádzajúce platby ani prehľadávať e-maily a SMS kvôli ospravedlneným hodinám.
Systém zaznamenáva všetko za vás – registrácie, platby, dochádzku, Náhrady.
To, čo kedysi zabralo celý večer, teraz zvládnete za pár minút. A tento čas môžete investovať do toho, čo vaše podnikanie posúva dopredu.
Je Webooker vhodný aj pre sezónnu prevádzku?
Áno. Webooker sa prispôsobí vašej prevádzke. Či vediete celoročné kurzy, letné tábory alebo víkendové workshopy, systém môžete používať kedykoľvek bez obmedzení.
Mimo sezóny zostávajú všetky údaje bezpečne uložené a vy máte vždy prístup k prehľadom, kontaktom aj histórii platieb.
Vďaka dostupnému mesačnému poplatku 30 EUR sa systém oplatí aj vtedy, ak ho používate len počas časti roka. Webooker je tu, keď ho potrebujete – a neprekáža, keď ho nepotrebujete.
Čo ak chceme zoskupovať študentov podľa úrovne namiesto veku?
Aj to Webooker zvládne.
Zákazník najskôr jednoducho vyjadrí záujem a uvedie úroveň – napríklad začiatočník alebo pokročilý. Potom môžete osobu pozvať na rozhovor alebo skúšobnú lekciu, zistiť, čo jej vyhovuje, a zaradiť ju do správnej skupiny.
Fakturácia sa začne až po vašom potvrdení.
To je obzvlášť užitočné pri jazykových alebo plaveckých kurzoch, kde samotný vek nestačí.
Koľko systém stojí mesačne?
Mesačný paušál je 30 EUR.
Zahŕňa prístup ku všetkým funkciám – bez obmedzenia počtu kurzov, registrácií alebo používateľov.
V cene je zahrnutá aj e-mailová komunikácia (do 2000 e-mailov mesačne), 1 GB úložiska, pravidelné zálohy, bezpečnosť údajov a všetky budúce aktualizácie systému.
Ak chcete posielať viac SMS, viac e-mailov alebo ukladať väčšie množstvo údajov, môžete si tieto služby pridať podľa aktuálneho cenníka.
Musím platiť ďalšie poplatky za každú platbu?
Webooker si z vašich platieb nič nestrháva.
Poplatky závisia výlučne od cenníka vášho poskytovateľa platieb, napríklad Stripe.
Naša cena je konečná. Žiadne skryté náklady.
Môžem si Webooker najskôr vyskúšať?
Áno.
Po registrácii získate Webooker zadarmo na 7 dní.
Počas tohto obdobia si môžete systém nezáväzne otestovať.
Ak predplatné nezrušíte, automaticky sa odošle faktúra a službu budete používať bez prerušenia ďalej.
Dostanete aj pripomienku, aby ste sa mohli včas rozhodnúť.
Mení sa cena podľa počtu kurzov alebo študentov?
Nie.
Cena závisí len od zvoleného plánu: buď Business za 30 EUR/mesiac, alebo Business Plus za 69 EUR/mesiac.
V oboch prípadoch môžete spravovať toľko kurzov, vyučujúcich a registrácií, koľko potrebujete.
Systém sa prispôsobí vám – nie naopak.
Business je ideálny pre menšie tímy alebo samostatných vyučujúcich, ktorí chcú mať všetko pod kontrolou bez zložitej administratívy – vhodný pre organizácie s približne 200 aktívnymi zákazníkmi ročne.
Business Plus je určený pre väčšie prevádzky s väčšou komunikáciou, viac používateľmi a väčšou potrebou automatizácie – napríklad pre centrá s približne 500 alebo viac aktívnymi zákazníkmi ročne.
Je Webooker v súlade s GDPR?
Áno – a prikladáme tomu veľký význam.
Všetky procesy a dokumenty Webooker boli pripravené spolu s právnikom špecializovaným na ochranu údajov.
Systém spĺňa európske štandardy ochrany osobných údajov a rešpektuje právo na súkromie.
Údaje vašich zákazníkov sa spracúvajú bezpečne – a len v rozsahu nevyhnutnom pre prevádzku.
Vy zároveň rozhodujete, ktoré údaje zbierate, a máte ich neustále plne pod kontrolou.
Kto má prístup k údajom našich študentov a zamestnancov?
Len vy – a ľudia, ktorým prístup sami udelíte, napríklad vaši vyučujúci alebo kolegovia z administrácie kurzov, a v prípade potreby aj vaše účtovníctvo.
Tím Webooker spravidla k vašim údajom vôbec nepristupuje. Jedinou výnimkou sú technické situácie, keď potrebujete pomoc s nastavením alebo je nutné opraviť chybu.
Aj vtedy konáme s maximálnou starostlivosťou a v súlade s pravidlami ochrany údajov.
Môžu študenti platiť bezpečne?
Všetky platby cez Webooker sú chránené overenými platobnými službami.
V Nemecku používame Stripe a v Česku Comgate.
Platobné údaje spracúvajú priamo títo poskytovatelia – Webooker k nim nemá prístup, pretože všetka komunikácia je šifrovaná a spĺňa medzinárodné bezpečnostné štandardy.
Vaši zákazníci tak môžu platiť pohodlne a bezpečne a vy máte istotu, že všetko funguje správne.
Kde sú uložené naše údaje?
Vaše údaje sú primárne uložené v infraštruktúre Google Cloud vo Frankfurte nad Mohanom v rámci Európskej únie. Pri niektorých technických službách, najmä pri doručovaní transakčných e-mailov, môžu byť využití starostlivo vybraní spracovatelia mimo EÚ. K akémukoľvek takémuto prenosu dochádza len na základe primeraných záruk. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Čo je Stripe a prečo ho Webooker používa?
Stripe je overená platobná brána pre online platby kartou, ktorú používajú spoločnosti po celej Európe.
Podporuje bežné kreditné a debetné karty, ako sú Visa, Mastercard, Maestro a American Express, spolu s ďalšími medzinárodnými kartami. Podporuje aj digitálne peňaženky, ako sú Apple Pay a Google Pay, takže rodičia môžu za kurzy a Akcie platiť rýchlo a pohodlne online.
Celý platobný proces je navrhnutý tak, aby bol čo najjednoduchší a najbezpečnejší.
Ako nastavím Stripe a čo na to potrebujem?
Stripe sa nastavuje priamo na stránke stripe.com. Potrebujete základné informácie o svojej organizácii alebo firme a bankový účet, na ktorý sa budú prevádzať platby za kurzy.
Stripe ponúka testovacie prostredie (sandbox), v ktorom si môžete nastavenie vyskúšať bez reálnych platieb, aj živý režim pre skutočné prichádzajúce platby od rodičov a zákazníkov.
Podrobný návod na nastavenie Stripe a jeho prepojenie s Webooker nájdete vo FAQ aj priamo v administrácii.
Môžem si online platby cez Stripe najskôr otestovať?
Áno. Stripe ponúka testovací režim, v ktorom si môžete celý platobný proces vyskúšať nezáväzne a bez akéhokoľvek reálneho pohybu peňazí.
V administrácii WEBOOKER si jednoducho vyberiete, pri ktorých kurzoch alebo Akciách majú byť online platby povolené, a všetko si môžete otestovať vlastným tempom.
Na ostrú prevádzku prejdete až vtedy, keď si budete istí, že všetko funguje presne tak, ako potrebujete.
Ako fungujú online platby vo Webooker?
Po platbe kartou sa registrácia automaticky označí ako zaplatená. Platba sa automaticky priradí k príslušnému študentovi a príslušnému kurzu alebo Akcii, pohľadávka sa uzavrie a vy okamžite získate prehľad o stavoch objednávok.
WEBOOKER zároveň automaticky vytvorí potvrdenie o platbe, napríklad na účely poisťovne, a odošle ho e-mailom študentovi. Stripe potom prevedie sumu na váš bankový účet podľa vlastného harmonogramu vyplácania.
Výsledkom je menej manuálnych krokov, menej chýb a oveľa rýchlejšie spracovanie platieb.
Ako funguje začiatok práce s Webooker?
Jednoducho online a bez komplikovaného nastavovania.
Po registrácii odpoviete na niekoľko základných otázok o svojich kurzoch a systém sa automaticky prispôsobí.
Vytvoríme vám vlastnú webovú adresu, napríklad yourcompany.webooker.eu, ktorú otvoríte v prehliadači.
V administrácii si potom všetko nastavíte sami – od kurzov až po platby.
Nie je potrebná žiadna inštalácia. Všetko funguje plne online.
Vaši zákazníci sa prihlasujú cez prehliadač a rodičia môžu používať aj mobilnú aplikáciu v App Store alebo Google Play.
Ponúkate technickú podporu a pomoc pri začiatkoch?
Samozrejme.
Kedykoľvek potrebujete podporu, máte vždy prístup k nášmu e-mailovému helpdesku.
K dispozícii máte aj online návody a rozsiahle FAQ.
Môžem Webooker odporúčať a zapojiť sa?
Určite.
Ak máte s Webooker dobrú skúsenosť a chcete ho odporučiť ďalej, radi vás zapojíme.
Momentálne pripravujeme program pre ambasádorov a partnerov – najmä pre vyučujúcich, organizátorov a angažovaných rodičov.
Zapojenie je veľmi jednoduché: kontaktujte nás a pošleme vám všetky informácie.
Ako funguje odmena za odporúčanie?
Veľmi jednoducho.
Odporučte Webooker ďalším – napríklad kolegom, známym alebo škole, ktorá ponúka podobné kurzy ako vy.
Ak sa nový zákazník zaregistruje cez váš odporúčací odkaz a prejde na platenú verziu, získate odmenu.
Môžete si vybrať: jeden mesiac zadarmo alebo 30 EUR v hotovosti.
Chcete sa dozvedieť viac o partnerskom programe?
Všetky podmienky a návod na začiatok nájdete na našej webovej stránke.
Stiahnite si aplikáciu WEBOOKER
Cenník
Vyberte si balík, ktorý vyhovuje vášmu podnikaniu.
Každý obsahuje všetky kľúčové funkcie. Rozdiel je len vo veľkosti.
Business
Ideálne pre menšie tímy a samostatných vyučujúcich
€30 / mesiac
- ✓ Všetky funkcie v cene
- •10 SMS v cene, každá ďalšia SMS: €0.12
- •2,000 e-mailov v cene, každých ďalších 1,000: €1.99
- •2 GB cloudového úložiska v cene, každý ďalší GB: €0.99
- •1 minúta online konferencie: €0.03
NAJPREDÁVANEJŠÍ
Business Plus
Pre väčšie centrá s tímami a náročnejšou každodennou prevádzkou
€69 / mesiac
- ✓ Všetky funkcie v cene
- •100 SMS v cene, každá ďalšia SMS: €0.10
- •10,000 e-mailov v cene, každých ďalších 1,000: €1.80
- •10 GB cloudového úložiska v cene, každý ďalší GB: €0.80
- •1 minúta online konferencie: €0.02
Čo hovoria naši zákazníci
WEBOOKER už používajú stovky škôl a centier v celej Českej republike. Tu je to, čo hovoria ľudia, ktorí s WEBOOKER pracujú každý deň: